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DOSSIER DE  

VALIDATION DES ACQUIS

CFC d'employé de commerce  

CFC d'employée de commerce

Nom: SHALA 

Prénom : Albina

A teneur de l'article 28 alinéa 3 et 4 du règlement de l'enseignement secondaire II et tertiaire B du 29 juin 2016, est considéré comme un plagiat le fait d'utiliser en son nom tout travail élaboré par un tiers, tel qu'un texte ou une œuvre visuelle ou sonore, sans en signaler la source. Tout plagiat ou toute tentative de plagiat dans le cadre de la procédure de qualification peut entraîner l'échec au titre. 

Par ma signature, je confirme être l'auteur-e de ce dossier et avoir pris connaissance des dispositions du règlement énoncé ci-dessus. 

Dossier de validation remis le : 

Signature du / de la candidate :

INSTRUCTIONS POUR CONSTITUTION DU DOSSIER VAE EMPLOYE-E DE COMMERCE 

Instructions 

Avant de vous inscrire dans une démarche de validation d’acquis, nous vous conseillons de vous préparer en utilisant le formulaire d’auto-évaluation. Vous pourrez ainsi traverser sommairement l’ensemble des compétences qui vous seront demandées de documenter lors de votre démarche de validation des acquis et vous rendre compte du bagage déjà acquis ou manquant et ainsi faire le bon choix (formation continue ou validation d’acquis). Si vous estimez pouvoir apporter les preuves d’un bon nombre de compétences, la démarche de validation des acquis a du sens et la suite de ce document vous aidera à réaliser votre dossier. 

Le document que vous allez être appelé à constituer justifiera l’acquisition des compétences qui sont les vôtres et servira de base à la validation de celles-ci. Pour constituer votre dossier, vous vous baserez sur le présent descriptif. Il dresse la liste des compétences exigées dans les divers domaines de la profession d’employé/e de commerce et décrit les informations et documents que vous devrez fournir.  

Il est fait mention dans ce document, pour certains points, de "processus détaillé" (chaque fois surligné en gris). Il faut entendre par ce terme une représentation graphique sous la forme d’un diagramme (ordinogramme) utilisant les symboles suivants:  

Début/Fin 

Activité 

Décision (oui – non) 

Liaison (en cas de report sur une nouvelle page, par ex.) 

La réalisation de votre dossier se fait sous forme d’un document que vous mettez vous-même en page. Le dossier fera partie de l’évaluation des compétences en bureautique et de la langue locale et il vaut donc la peine de veiller à la qualité. Ce dossier sera fourni en deux exemplaires reliés (annexes en fin de dossier ou dans un document séparé) ainsi qu’en format électronique (CD ou clé USB, avec des formats Word, Excel, PowerPoint non transformés en pdf). Il respectera l’ordre et la numérotation du présent document pour toutes les compétences pour lesquelles vous aurez choisi d’en apporter les preuves, et sera fourni dans les délais pour être évalué selon la planification prévue. 

Vous serez ensuite invité/e pour un entretien de validation avec deux expert/es afin de clarifier les compétences qui nécessitent encore des explications. 

DEMANDE DE VALIDATION DES ACQUIS 

CFC Employé-e de commerce

Service et administration 

Nom : SHALA Prénom : Albina 

Compétences opérationnelles Pages où se trouvent les descriptions 

1.1.1 Gérer le matériel / les marchandises et les prestations de services  

1.1.1.1 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable d'acquérir des marchandises conformément aux directives de l'entreprise et aux dispositions légales. Ne pas évaluer

1.1.1.2 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable de de stocker le matériel dans les règles de l’art en respectant les directives de l'entreprise. Ne pas évaluer

1.1.1.3 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable d'organiser les livraisons de matériel / marchandises à la satisfaction de la clientèle. Ne pas évaluer

1.1.2 Conseiller les clients  

1.1.2.1 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable de traiter les demandes des clients de manière appropriée en suivant les directives de l’entreprise. Ne pas évaluer

1.1.2.2 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable de conduire des entretiens avec amabilité et conviction tout en poursuivant des objectifs clairement définis, ainsi qu'en appliquant les connaissances des produits et des services. Ne pas évaluer

1.1.2.3 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable d’effectuer une gestion claire et transparente des données des clients en utilisant de manière ciblée les systèmes et les instruments de l’entreprise. Ne pas évaluer

1.1.3 S’occuper du traitement des commandes  

1.1.3.1 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable d'effectuer les travaux de manière appropriée et autonome lors de l'exécution des commandes et dans leurs rapports avec les partenaires commerciaux, tout en appliquant les connaissances des produits et des services Ne pas évaluer

1.1.3.2 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable de comparer les résultats avec les objectifs visés, de tenir les carnets de commandes et de projets en cours et de mettre à jour les statistiques Ne pas évaluer

1.1.3.3 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable de réagir de manière polie et professionnelle aux réclamations des clients puis de présenter et de réaliser des solutions appropriées. Ne pas évaluer

 
1.1.4 Mettre en œuvre des mesures de marketing et de relations publiques  

1.1.4.1 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable d'analyser le marché et la situation conjoncturelle de son entreprise dans des domaines centraux. Ne pas évaluer

1.1.4.2 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable d'utiliser de manière ciblée des instruments de marketing (4P) afin d'acquérir et de fidéliser des clients Ne pas évaluer

1.1.4.3 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable d'établir des statistiques permettant d'évaluer les programmes d'acquisition et de fidélisation de la clientèle. Ne pas évaluer

1.1.4.4 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable de calculer les coûts de fabrication, le prix de revient et la marge de produits choisis en suivant des indications détaillées. Ne pas évaluer

1.1.5 Exécuter des tâches relatives à l’administration du personnel  

1.1.5.1 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable de traiter les formalités d’engagement et de départ du personnel. Ne pas évaluer

1.1.5.2 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable de tenir à jour les données relatives aux heures de travail, aux absences, au personnel et à la gestion des prestations sociales et des prestations salariales accessoires. Ne pas évaluer

1.1.6 Exécuter des processus financiers  

1.1.6.1 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable de traiter de manière appropriée les factures entrantes et sortantes. Ne pas évaluer

1.1.6.2 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable d’ouvrir, d’administrer, de contrôler et de fermer la caisse consciencieusement et avec exactitude et de tenir le journal de caisse. Ne pas évaluer

1.1.6.3 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable d'exécuter la clôture annuelle ou trimestrielle des comptes et de préparer les ratios en vue de leur analyse et de leur évaluation. Ne pas évaluer

 1.1.7 Exécuter des tâches administratives et organisationnelles  

1.1.7.1 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable de rédiger correctement et de manière autonome des courriels, des notes, des lettres, des rapports, des textes pour Internet et des procès-verbaux. Ne pas évaluer

1.1.7.2 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable de gérer correctement les données et les documents en utilisant un système de sauvegarde et d’archivage et en respectant les dispositions légales. Ne pas évaluer

1.1.7.3 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable de préparer de manière appropriée et efficace des séances et des manifestations à partir de leur planification jusqu'à leur clôture. Ne pas évaluer

1.1.7.4 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable de gérer de manière appropriée le courrier entrant et sortant (lettres et paquets). Ne pas évaluer

1.1.7.5 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable d'exécuter des tâches de communication interne (lettres/bulletins d’information, panneau d’affichage, Intranet, journal d’entreprise). Ne pas évaluer

1.1.7.6 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable d'acquérir, d'entretenir et de gérer le mobilier, le matériel de bureau et les équipements de bureau. Ne pas évaluer

1.2 Compétences dans la langue standard (langue nationale de la région)  

1.2.1 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable de créer de manière différenciée des documents, notamment son dossier, tout en tenant compte de la situation et du public visé. S'expriment dans une langue correcte et compréhensible et utilise de manière convaincante les différents moyens de communication et documents.

On visera le niveau C1/C2 (cf. plan de formation LS-profil B/E, page 1, note de bas de page 2) Ne pas évaluer

1.2.2 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable d'argumenter de manière sûre, convaincante et pertinente lors de l'entretien de validation. Maîtrisent la communication verbale et non verbale. Est capable de structurer et de présenter leurs idées et leurs développements en tenant compte de la situation et du public visé.

On visera le niveau C1/C2 (cf. plan de formation LS-profil B/E, page 1, note de bas de page 2) Ne pas évaluer

1.4 Information / communication / administration (ICA)  

1.4.0 Compétence opérationnelle obligatoire

Maîtrise des applications informatiques courantes Ne pas évaluer

 
1.5 Economie et société (E&S)  

1.5.1 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable de traiter de manière correcte des informations financières d'une entreprise (en termes de liquidités, rentabilité et sécurité) Ne pas évaluer

1.5.2 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable de traiter comprendre les concepts de base de l'économie d'entreprise et de montrer les aspects centraux et les particularités d'une entreprise (employeur actuel ou ancien employeur). PAGES XX à YY

1.5.3 Compétence opérationnelle optionnelle

Est capable, sur la base des principaux domaines juridiques et des réglementations centrales du Code des obligations et du Code civil, de reconnaître et de classer des problèmes juridiques. Ne pas évaluer

1.5.4 Compétence opérationnelle obligatoire

Est capable de comprendre les rapports fondamentaux régissant les développements économiques, sociaux et politiques. Ne pas évaluer

 
Curriculum vitae 

 
1.5 Economie et société (E&S) 

1.5.1 Compétence opérationnelle obligatoire 

Est capable de traiter de manière correcte des informations financières d'une entreprise (en termes de liquidités, rentabilité et sécurité)

1.5.2 Compétence opérationnelle optionnelle 

Est capable de traiter comprendre les concepts de base de l'économie d'entreprise et de montrer les aspects centraux et les particularités d'une entreprise (employeur actuel ou ancien employeur).

Compétences acquises (tâche à résoudre)

Dans mon dossier, j’indique les aspects centraux et particularités mentionnés ci-dessous de l’entreprise d’un ancien ou actuel employeur. Dans ma description, j’explique combien de fois et dans quelles circonstances j’ai été confronté aux différents éléments ci-après. Pour ce faire, j’utilise des documents et des instruments de travail pertinents en me référant aux points suivants :

- Groupes d’intérêts et leurs attentes

- Charte / philosophie / stratégie

- Historique, grandeur et structure de l’entreprise

- Forme juridique / propriété

- Organigramme

- Fonctionnement / processus

- Positionnement sur le marché, influence au niveau économique, régional et social, concurrence

- Points forts essentiels, évolutions, tendances

- Gestion de qualité et standards qualité

Ce mandat doit contenir au max. 10 pages (graphiques et autres annexes selon propre appréciation).